Envío gratis para pedidos superiores a $49
Bienvenido a la página de Preguntas Frecuentes de VietnamHerbs. Aquí hemos reunido respuestas a las preguntas más comunes para ayudarte a disfrutar al máximo de nuestros tés, cafés y hierbas vietnamitas de alta calidad.
Preguntas generales
1. ¿Qué es VietnamHerbs?
VietnamHerbs es tu puerta de entrada al mundo de los mejores tés, cafés y hierbas vietnamitas, seleccionados cuidadosamente en las plantaciones del país. Valoramos la autenticidad, la calidad y la sostenibilidad.
2. ¿De dónde provienen vuestros productos?
Todos nuestros productos son seleccionados en regiones reconocidas de Vietnam, como Dalat y el Delta del Mekong, conocidas por su clima ideal y suelos fértiles.
Envíos
3. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales para que puedas disfrutar de los sabores auténticos de Vietnam, estés donde estés.
4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de envío varían según tu ubicación. Generalmente, los pedidos llegan en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
Información sobre los productos
5. ¿Son orgánicos vuestros productos?
Sí, nuestros productos se cultivan siguiendo métodos sostenibles y respetuosos con el medio ambiente, garantizando la ausencia de productos químicos dañinos y organismos modificados genéticamente.
6. ¿Cómo debo almacenar el té o el café?
Para mantener la frescura, guarda el té y el café en un recipiente hermético, en un lugar fresco y seco, alejado de la luz directa.
Pedidos y pagos
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago seguros para garantizar una experiencia de compra sencilla y confiable.
8. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que tu pedido no haya sido enviado. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para realizar cambios.
Devoluciones y reembolsos
9. ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos sin abrir en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo. Consulta nuestra página de devoluciones para más información.
10. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente si tengo más preguntas?
Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Gracias por elegir VietnamHerbs. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos a ofrecerte una experiencia excepcional.