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Benvenuto nella sezione Domande Frequenti (FAQ) di VietnamHerbs! Qui troverai le risposte alle domande più comuni per aiutarti a godere al meglio dei nostri tè, caffè e infusi vietnamiti di alta qualità.
Domande generali
1. Che cos’è VietnamHerbs?
VietnamHerbs è il tuo portale verso i migliori tè, caffè e infusi del Vietnam, selezionati con cura dalle piantagioni locali. Puntiamo su autenticità, qualità e sostenibilità.
2. Da dove provengono i vostri prodotti?
I nostri prodotti provengono da regioni rinomate del Vietnam, come Dalat e il Delta del Mekong, famose per il loro clima ideale e i terreni fertili.
Spedizioni
3. Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, offriamo spedizioni internazionali per farti gustare i sapori autentici del Vietnam ovunque ti trovi.
4. Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione. In genere, le spedizioni arrivano entro 7-14 giorni lavorativi.
Informazioni sui prodotti
5. I vostri prodotti sono biologici?
Sì, i nostri prodotti sono coltivati seguendo metodi sostenibili ed ecologici, garantendo l’assenza di sostanze chimiche nocive e OGM.
6. Come devo conservare tè o caffè?
Per mantenere la freschezza, conserva tè e caffè in un contenitore ermetico, in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta.
Ordini e pagamenti
7. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito, PayPal e altri metodi di pagamento sicuri per offrirti un’esperienza d’acquisto semplice e affidabile.
8. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, purché l’ordine non sia ancora stato spedito. Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile per apportare modifiche.
Resi e rimborsi
9. Qual è la vostra politica sui resi?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti non aperti entro 30 giorni per ricevere un rimborso completo. Consulta la nostra pagina sui resi per maggiori dettagli.
10. Come posso contattare il servizio clienti per ulteriori domande?
Puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono. Siamo qui per aiutarti!
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