Livraison gratuite pour les commandes de plus de 49 $
Bienvenue sur la page FAQ de VietnamHerbs ! Ici, nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à profiter pleinement de nos thés, cafés et herbes vietnamiens de qualité supérieure.
Questions générales
1. Qu’est-ce que VietnamHerbs ?
VietnamHerbs est votre porte d’entrée vers les meilleurs thés, cafés et herbes vietnamiens, soigneusement sélectionnés dans les plantations luxuriantes du Vietnam. Nous valorisons l’authenticité, la qualité et la durabilité.
2. D’où proviennent vos produits ?
Tous nos produits sont rigoureusement sélectionnés dans des régions renommées du Vietnam, telles que Dalat et le Delta du Mékong, réputées pour leur climat idéal et leurs sols fertiles.
Livraison
3. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous proposons une livraison mondiale pour que vous puissiez savourer les saveurs authentiques du Vietnam où que vous soyez.
4. Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Informations sur les produits
5. Vos produits sont-ils bio ?
Oui, nos produits sont cultivés selon des méthodes durables et respectueuses de l’environnement, garantissant l’absence de produits chimiques nocifs et d’OGM.
6. Comment dois-je conserver mon thé ou mon café ?
Pour préserver leur fraîcheur, conservez le thé et le café dans un récipient hermétique, à l’abri de la lumière directe et dans un endroit frais et sec.
Commandes et paiements
7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires, PayPal et d’autres moyens de paiement sécurisés pour une expérience d’achat sans souci.
8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Veuillez contacter notre service client dès que possible pour effectuer des modifications.
Retours et remboursements
9. Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles non ouverts dans les 30 jours pour un remboursement complet. Consultez notre page dédiée aux retours pour plus de détails.
10. Comment puis-je contacter le service client pour des questions supplémentaires ?
N’hésitez pas à contacter notre service client par email ou téléphone. Nous sommes là pour vous aider !
Merci de choisir VietnamHerbs. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à rendre votre expérience exceptionnelle !