Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 49$.
Chào mừng bạn đến với Câu hỏi thường gặp (FAQ) của VietnamHerbs! Dưới đây là câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến nhất để giúp bạn tận hưởng tối đa các loại trà, cà phê và thảo mộc chất lượng cao từ Việt Nam.
Câu hỏi chung
1. VietnamHerbs là gì?
VietnamHerbs là cầu nối đưa bạn đến với những sản phẩm trà, cà phê và thảo mộc tốt nhất của Việt Nam, được tuyển chọn kỹ lưỡng từ các vùng trồng nổi tiếng. Chúng tôi chú trọng đến sự chân thực, chất lượng và bền vững.
2. Sản phẩm của các bạn đến từ đâu?
Sản phẩm của chúng tôi được lấy từ các vùng nổi tiếng như Đà Lạt và đồng bằng sông Cửu Long, nơi có khí hậu lý tưởng và đất đai màu mỡ.
Vận chuyển
3. Các bạn có giao hàng quốc tế không?
Có, chúng tôi giao hàng trên toàn thế giới để bạn có thể thưởng thức hương vị Việt Nam ở bất cứ đâu.
4. Thời gian giao hàng là bao lâu?
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí của bạn. Thông thường, đơn hàng sẽ đến trong vòng 7-14 ngày làm việc.
Thông tin sản phẩm
5. Sản phẩm của các bạn có phải là sản phẩm hữu cơ không?
Có, các sản phẩm của chúng tôi được trồng theo phương pháp bền vững và thân thiện với môi trường, không chứa hóa chất độc hại hay biến đổi gen (GMO).
6. Làm thế nào để bảo quản trà và cà phê?
Để giữ được độ tươi ngon, hãy bảo quản trà và cà phê trong hộp kín, đặt ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh sáng trực tiếp.
Đặt hàng và thanh toán
7. Các bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ tín dụng phổ biến, PayPal và các phương thức thanh toán an toàn khác để đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận tiện cho bạn.
8. Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng của mình không?
Có, miễn là đơn hàng của bạn chưa được gửi đi. Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi càng sớm càng tốt để được hỗ trợ.
Đổi trả và hoàn tiền
9. Chính sách đổi trả của các bạn như thế nào?
Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, bạn có thể trả lại hàng chưa mở trong vòng 30 ngày để được hoàn tiền đầy đủ. Chi tiết xin vui lòng xem thêm tại trang đổi trả.
10. Làm thế nào để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng nếu tôi có thêm câu hỏi?
Bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email hoặc điện thoại. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
Cảm ơn bạn đã chọn VietnamHerbs. Nếu bạn có thêm câu hỏi, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm tuyệt vời nhất!