Livraison gratuite pour les commandes de plus de 49 $
Bienvenue chez VietnamHerbs ! Nous nous engageons à offrir le meilleur service à nos clients. Voici notre politique de livraison et de retour, conçue pour vous garantir une expérience fluide et sans souci.
Politique de livraison
Nous livrons dans le monde entier afin que vous puissiez profiter de nos thés, cafés et herbes vietnamiennes où que vous soyez.
•Livraison gratuite pour les commandes de plus de 49 $.
•Pour les commandes inférieures à 49 $, les frais de livraison seront calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation.
Délais de livraison :
•Commandes nationales (Vietnam) : 2 à 5 jours ouvrables.
•Commandes internationales : 7 à 14 jours ouvrables, selon votre localisation et le mode d’expédition choisi.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l’acheminement de votre colis.
Pour les commandes internationales, les taxes douanières ou frais appliqués par le pays de destination sont à la charge du client.
Politique de retour
Nous acceptons les retours des articles non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine dans un délai de 30 jours après l’achat. Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits usagés ou endommagés, sauf s’ils étaient défectueux à la réception.
Processus de retour :
•Contactez notre service client via le formulaire disponible sur la page Contactez-nous.
•Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
•Retournez le produit en utilisant un service d’expédition avec suivi.
Processus de remboursement :
•Une fois l’article retourné reçu, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.
•Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement d’origine.
Échanges :
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact, et nous le remplacerons sans frais supplémentaires.
Articles non remboursables :
•Cartes cadeaux.
•Articles en promotion.
Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de livraison et de retour, veuillez nous contacter via le formulaire disponible sur la page Contactez-nous.
Merci d’avoir choisi VietnamHerbs. Nous apprécions votre confiance et nous engageons à vous offrir un service exceptionnel !